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建立多重质量控制体系一保证服务质量达标
A、采用多重服务保障策略，实现服务人员、技术、措施、物资的多重保障，培养员工的全员保洁意识，每一个保洁员不仅要保持自己责任区域内的工作达标，还有义务维护整个物业的清洁形象。
B、实行三级检查(主管抽查、班长定检、清洁员自检)和品质管理员巡查相结合的质量检查考核和清洁验收制度
C、实施分区域包干目标管理责任制，推行五定管理原则，即定人员、定时间、定地点、定质量、定任务实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制
D、实行上岗资格认证和人员再培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工不断提高清洁服务技能和自身素质，满足物业高质量的服务要求
E、严格按确定的计划、标准、程序开展工作。对不按标准和程序操作的人员实行严厉的处罚，凡对操作程序不熟悉的人员一律下岗接受再培训，培训不合格者不予上岗，保障服务质量。
最新的清洁函授培训教程，颠覆传统清洁培训模式
保洁行业的员工培训一直是管理上的难点，许多人会认为保洁员的培训并不重要，以为保洁工作很简单，还要培训吗?其实，任何行业的培训都很重要，而且培训并不是我们想当然的那么简单，许多相关人士认为保洁行业的培一训工作就是培训保洁工作方面的的智识，如果存在这种观点是有失偏颇的。对于今天用人成本不断增高，如何提高员工工作效尊有留住有责任心的员工变的越来越重要，一则可以稳定发展，提高企业综合竞争力二则司以扩大规模，团队加油，提高企业效益。关于公司内部的清洁函授教程称之为一清洁行业企业开展自我培训的工具库，专注于调查清洁设备用品上中下游企业，专注于研究与清洁服务密切相关的物业、家政、石材、装修装饰业态经济联系专注于分析对清洁尤其重视的企业单位，如医院、酒店、学校、机场、商超等。其作用主要有:
(1)能够节省大量的培训开支，特别是在那些需要反复进行的培训岗位或项目上的投入，并且获得专业培训师的培训效果。
(2)帮助企业建立符合自己特点的培训课程体系，提高企业内部管理人员解决问题的能力，减少参加外部培一训的课程及差旅费用。
(3)规范企业的内部管理，培养企业自己的培训师，作好自我培训，只有企业自己的培训师、才最了解企业的文化内涵和发展方向。
(4)教材的设计结构使教材完全针对企业运营状况，可以自行调整，更吻合企业发展需要。
(5)帮助企业营造学习氛围，完善并丰富自己的教材资源，组建学习型组织，提高企业凝聚力。 |
| 日期：2014/3/18
阅读：937次 |
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